Lễ hội mua sắm 11.11: Tăng doanh thu và đơn hàng dù Covid-19

Theo công bố của Nền tảng tiếp thị trực tuyến mở Criteo, tại Việt Nam, Lễ hội mua sắm 11.11 được ghi nhận là dịp mua sắm lớn nhất, với doanh số bán lẻ trực tuyến tăng 378% và lượt xem sản phẩm tăng 126% so với số liệu cơ bản cùng năm. 

Doanh số, đơn hàng tăng

 Kết thúc Lễ hội mua sắm toàn cầu 11.11 thường niên lần thứ 13 năm nay (kéo dài 11 ngày), Tập đoàn Alibaba thu về 540,3 tỷ Nhân dân tệ (tương đương 84,54 tỷ đô la Mỹ) tổng giá trị hàng hoá (GMV).

Ông Yang Guang- Phó Chủ tịch Tập đoàn Alibaba cho biết: "Năm nay, Lễ hội mua sắm 11.11 ghi nhận kỷ lục hơn 290.000 thương hiệu tham gia, trong đó 65% là doanh nghiệp vừa và nhỏ, các nhà sản xuất từ vành đai công nghiệp và các thương hiệu mới. Các vành đai nông nghiệp ở những nơi ít phát triển có doanh số bán hàng mạnh mẽ, với chỉ số GMV của các sản phẩm nông nghiệp từ những vùng này tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái.

Alibaba cũng cho biết, hơn 45% người mua hàng thuộc thế hệ 9X và 2000. Số lượng người mua hàng thuộc thế hệ 2000 tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoái. 500.000 sản phẩm có Chứng nhận sản phẩm Xanh từ hơn 2.000 nhà bán hàng đã được giới thiệu trong danh mục hiển thị ngành hàng thân thiện với môi trường chuyên biệt trên nền tảng Tmall. Hơn 1.600 thương hiệu đã tham gia thử thách kết nạp thành viên mới và thu hút hơn 97 triệu thành viên mới trong suốt thời gian diễn ra Lễ hội. Hơn 1,3 triệu sản phẩm mới được cung cấp bởi hơn 29.000 thương hiệu nước ngoài tham gia thông qua nền tảng Tmall Global, với khoảng 2.800 thương hiệu nước ngoài lần đầu tiên tham gia Lễ hội.

Tiki cũng lập nhiều kỷ lục với đợt sale 11.11 năm nay với doanh số bán hàng tăng 9 lần, với số lượng đơn hàng tăng gấp nhiều lần, lượng khách hàng mua sắm tăng gấp 2 lần so với ngày thường. 

Shopee cũng thiết lập kỷ lục mới với hơn 2 tỷ sản phẩm bán ra trong suốt thời gian diễn ra lễ hội và phá vỡ kỷ lục được thiết lập vào năm 2020.  Nhiều nhà bán hàng địa phương ghi nhận mức tăng trưởng mạnh với lượng đơn hàng tăng lên gấp 18 lần trong lần đầu tiên tham gia chương trình 11.11 siêu sale. Đồng thời, Shopee cũng tạo nên kỳ tích mới vào ngày 11.11 với số lượng người dùng truy cập vào nền tảng tăng gấp 5,5 lần so với ngày thường.

Còn Lazada cũng đạt doanh thu và số đơn đặt hàng tăng gần gấp 2 lần; số lượng thương hiệu, nhà bán hàng tham gia trong Lễ hội mua sắm lần này cũng tăng gấp 1,5 lần so với Lễ hội mua sắm 11/11/2020.

Các sản phẩm chính hãng trên Lazada được áp dụng chính sách đổi trả 15 ngày cũng giúp doanh thu trên LazMall  tăng gần gấp đôi. Cùng đó, đại tiệc âm nhạc Lazada Supershow 11.11- hình thức mua sắm kết hợp giải trí  cũng thu hút hơn 26 triệu lượt xem cùng với con số kỷ lục của đơn hàng và doanh thu tăng gấp 20 lần. Với doanh thu tăng gấp 7 lần, kênh mua sắm mua sắm 11.11 LazLive cũng được ủng hộ từ nhà bán hàng và thương hiệu với số lượng tham gia tăng gấp 1,6 lần so với cùng kỳ năm ngoái.

Xu hướng mua sắm 11.11

Chỉ tính riêng ngày 11.11, Tiki đã bán được hơn 2.000 sản phẩm xe máy - xe máy điện, 4.000 sản phẩm điện thoại đi động (trong đó có khoảng 500 chiếc iPhone), và hơn 6.000 sản phẩm bia. Đặc biệt, một trong những mặt hàng bán chạy nhất trong ngày hội mua sắm cao điểm chính là khẩu trang kháng khuẩn và chống bụi mịn.

Top 5 thương hiệu dẫn đầu về lượng đơn hàng trong ngày 11.11 trên Tiki lần lượt là: Lock&Lock, Tiger Beer, Huggies, Bobbies và La Roche-Posay. Ngoài ra, xu hướng tích trữ mua theo lốc, package, size to, ... mua nhiều sản phẩm trong cùng một đơn cũng được Tiki ghi nhận. 

Shopee cũng cho biết, các danh mục sản phẩm được yêu thích nhất trong ngày 11.11 bao gồm: Nhà cửa & Đời sống: người tiêu dùng đã sẵn sàng tân trang không gian sống đón mùa lễ hội với 1,8 triệu mặt hàng trang trí được bán ra, trong đó bao gồm 100.000 sản phẩm giấy decal và sticker dán tường. Sức khỏe & Sắc đẹp là ưu tiên của người dùng Việt Nam trước thềm lễ hội cuối năm khi có đến 1,6 triệu sản phẩm chăm sóc da được tìm mua. Điện thoại & Phụ kiện ghi nhận nhu cầu giải trí gia tăng mạnh mẽ khi một triệu sản phẩm tai nghe và 150.000 phụ kiện ốp lưng điện thoại được bán ra.

Đặc biệt,  sự kiện 11.11 Siêu Sale còn ghi nhận, nhiều người dùng Việt Nam đã ưu tiên chọn mua các sản phẩm bách hóa phổ biến như nước giặt, bánh bích quy và sữa tắm. Người dùng cũng chọn mua từ các thương hiệu lớn nhiều hơn vì có thể tận hưởng loạt ưu đãi độc quyền từ Shopee Mall. Theo đó, những thương hiệu được ưa chuộng nhất thuộc đa dạng các ngành hàng, bao gồm Samsung, Abbott, La Roche-Posay, Lock&Lock, và adidas.

Trong khi đó, tỉ lệ tăng trưởng của ngành hàng sức khỏe và làm đẹp tại Lazada đứng ở vị trí dẫn đầu với doanh thu của các sản phẩm bổ trợ sức khỏe tăng gần gấp 4 lần. Ngành hàng điện tử  cũng được mua sắm nhiều trên Lazada với doanh thu tăng gần gấp đôi, trong đó các sản phẩm laptop và máy tính tăng gần gấp 3 lần doanh thu.Ngành hàng nội thất cũng gia tặng mạnh mẽ với doanh thu tăng hơn gấp đôi.Top 6 thương hiệu được yêu thích nhất trong “Lễ hội mua sắm 11.11 – 1 ngày sale To”: Samsung, Lock&Lock, Adidas, Estee Lauder, Ensure, Kaspersky.

Hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận và hưởng lợi từ nền kinh tế số

Để chuẩn bị tốt nhất cho mùa mua sắm cuối năm, Tiki đã tăng gấp 2 lần số lượng sản phẩm, gấp 3 lần các danh mục sản phẩm so với trước mùa dịch. Đồng thời, kết nối với nhiều nhà bán hơn, tăng lượng lưu trữ hàng hóa ở kho Tiki gấp nhiều lần để sẵn sàng cho các nhu cầu biến động,  đẩy mạnh phát triển kho hàng đông lạnh  giúp tối ưu hóa việc bảo quản hàng hóa cũng như đẩy nhanh tốc độ giao hàng.

Ngoài ra, Tiki đẩy mạnh các chính sách và dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng, như mã giảm giá, mã freeship miễn phí vận chuyển. Cụ thể như TikiNOW cũng đã có lượng hội viên sử dụng tăng gấp 3 lần so với cùng kì năm ngoái, TikiNOW giao nhanh 2H, giao trong ngày, hoặc TikiPRO giao và lắp đặt tại nhà để khách hàng an tâm mua sắm thuận tiện hơn. 

Song song đó, Tiki cũng kết hợp và làm việc sâu sát với các thương hiệu, đối tác để đảm bảo giá cả bình ổn, đồng thời đưa ra các deal giảm sâu tới 90%, cùng combo quà tặng độc quyền, đặc biệt trong các ngành hàng có nhu cầu cao như thời trang, sản phẩm tươi sống, FMCG, điện tử….

Để kích cầu người mua sắm, Tiki còn có  chương trình sale bùng nổ: Thiên đường hàng hiệu giảm đến 50%, deal sốc 1.000 đồng, coupon 1.1 triệu đồng, freeship không giới hạn cho đơn hàng từ 0 đồng, cùng cơ hội mua gói TikiNOW chỉ 10.000 đồng.

Tương tự, Shopee cũng khuyến khích nhiều người tiếp cận và trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đặc biệt là những khách hàng không sống ở các thành phố lớn. Kết quả, số lượng người dùng tại khu vực nông thôn và thị trấn nhỏ được tiếp cận với sự tiện lợi khi mua sắm đa dạng sản phẩm trên Shopee đã tăng gấp 5 lần trong ngày 11.11 .

Theo đại diện Shopee,  Ngày hội mua sắm 11.11 còn góp phần giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp đến gần nhau hơn. Cụ thể, đã có hơn 3,5 tỷ tin nhắn được trao đổi qua tính năng Shopee Chat thuộc ứng dụng Shopee xuyên suốt chiến dịch 11.11. Với tính năng này, người tiêu dùng có thể tương tác trực tiếp với người bán và tìm hiểu thêm thông tin trước khi đặt mua.

ShopeePay, ví điện tử cũng mang đến trải nghiệm thanh toán liền mạch và an toàn, tiếp tục thúc đẩy việc ứng dụng thanh toán kỹ thuật số trong chương trình 11.11 Siêu Sale. Trên toàn khu vực, ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn ví ShopeePay làm phương thức thanh toán khi mua sắm vì sự liền mạch và tiện lợi, đặc biệt ở ngoài các thành phố lớn, số lượng đơn đặt hàng thanh toán qua ví ShopeePay cũng tăng gấp 9 lần so với trung bình ngày thường. 

Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng trong giai đoạn bình thường mới không giảm thiểu chi tiêu mà hướng đến việc tiêu dùng thông minh bằng cách tận dụng tối đa các ưu đãi lớn đến từ sàn TMĐT, Lazada đã ttung ra voucher tích lũy với tổng giá trị được tích lũy xuyên suốt lễ hội mua sắm lên đến gần 970 triệu đồng.

Lazada logistic cũng có thời gian giao hàng  nhanh nhất là 30 phút, đảm bảo các sản phẩm cần thiết có thể đến tay người tiêu dùng nhanh chóng.

Tạo tăng trưởng kỷ lục cho nhà bán hàng 

Đối với các doanh nghiệp trong khu vực, sự kiện 11.11 siêu sale có thể xem là bàn đạp để tăng trưởng và phục hồi. Các nhà bán hàng địa phương được hưởng lợi trong mùa cao điểm mua sắm, trong đó những nhà bán hàng lần đầu tiên tham gia 11.11 siêu sale đã chứng kiến số lượng đơn hàng tăng gấp 18 lần trong ngày 11.11 so với mức trung bình của ngày thường. 

Đại diện Shopee cho biết, ngoài việc người dùng đưc tham gia nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn và ưu đãi độc quyền từ các thương hiệu mà họ yêu thích t, Shopee còn cho người dùng cũng có cơ hội thỏa sức tận hưởng loạt sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và thời trang cao cấp từ Shopee Premium, giúp  các thương hiệu tăng doanh thu trung bình gấp 50 lần trong ngày 11.11.  

 Bên cạnh đó, ShopeePay cũng  mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng của người dùng. Thông qua tính năng ‘Deal gần bạn’ trên ứng dụng Shopee giúp xác định vị trí, người mua hàng đã tìm được các ưu đãi tốt nhất từ những nhà bán hàng lân cận, với hơn 3 triệu voucher được sử dụng.